해외 쇼핑몰에서 물건을 주문했는데 환불 요청에 답이 없거나 결제 취소가 지연된다면 구매 내역부터 모아 두세요. 주문번호, 결제 영수증, 배송 추적 화면, 판매자와 주고받은 이메일을 날짜순으로 정리하면 상담할 때 상황을 설명하기 편합니다.

한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’에서는 해외구매 분쟁해결 안내와 온라인 상담 신청 경로를 제공합니다. 상담 전에 같은 사이트의 해외분쟁 해결가이드와 판매자의 취소·환불 조건을 확인해 보세요. 해외 판매자와의 분쟁은 거래방식과 국가에 따라 지원 가능한 범위가 달라질 수 있습니다. - 작성자: 지식편집실