사소할수록 좋은 지식입니다.
물건을 샀다가 피해구제 상담을 신청했다면 접수 기관마다 다른 경로로 찾아보느라 번거로울 수 있습니다. 소비자24의 ‘상담·피해구제 신청’ 메뉴에서는 관련 접수 창구를 확인할 수 있고, 로그인 후 ‘나의 사건조회’에서 소비자24를 통해 신청한 여러 기관의 처리현황을 살펴볼 수 있습니다.
상담과 피해구제, 분쟁조정은 절차와 담당 기관이 다를 수 있습니다. 신청할 때는 주문내역, 결제증빙, 판매자와 주고받은 내용, 사진 등 피해 상황을 보여 주는 자료를 정리해 두세요. 처리 기간과 추가 제출서류는 선택한 기관의 공식 안내를 따르세요.
- 작성자: 지식편집실
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