AI 주택 — 똑똑한 집, 누구에게 맞춰 편리하게 만들까요?

거실 식탁 위에 작은 조절 화면이 놓여 있었다. 화면에서 ‘귀가’를 누르자 거실 조명이 켜지고 커튼이 움직였다. 설치 시연을 맡은 담당자가 다음 기능을 보여 주려는데, 소파에 앉아 있던 지우가 말했다.

“그거 어제 제가 껐어요.”

중학생 지우는 전날 저녁 소파에서 책을 읽었다. 한동안 자세를 바꾸지 않자 조명이 꺼졌다. 손을 흔들면 다시 켜졌지만, 책장을 넘길 때마다 불이 꺼질지 신경 쓰였다. 지우는 결국 자동 끄기를 해제했다. 오늘 회의는 집 전체의 설치안을 결정하려고 마련한 자리였다.

질문설계자와 동행한 조교는 가져온 기능 소개서를 잠시 옆으로 옮기고, 거실 평면도에 소파와 창가 책상의 자리를 표시했다. 같은 방에서 일어난 두 사건이었지만 원하는 조명과 커튼 상태는 달랐다. 질문설계자는 가족의 선택을 들은 뒤 설치안을 읽기로 했다.

가족 세 사람이 거실에 모였지만 생활 시간은 서로 달랐다. 민호는 교대근무를 했고, 수연은 집에서 업무를 보는 날이 있었다. 지우는 방의 책상과 거실 소파를 오가며 공부하거나 쉬었다. 민호가 신청한 ‘온 가족을 위한 편리한 집’에는 아직 각자의 하루가 들어 있지 않았다.

가족은 각자 말한 내용을 다시 읽었다. 민호는 늦게 귀가할 때 다른 사람의 잠을 덜 방해하는 조명을 원했다. 수연은 창가 자리의 빛을 쉽게 조절하고 싶었다. 지우는 편한 자세로 쉬거나 읽는 동안 조명이 자기 선택을 유지하기를 바랐다.

공간·조명팀은 거실 전체를 한 번에 바꾸던 설계를 나누었다. 창가 책상에 필요한 빛과 소파에 필요한 빛을 따로 살펴보기로 했다. 민호가 걷는 길도 현관에서 끝내지 않고 짐을 두는 곳과 욕실 앞까지 따라가 보았다. 가족의 답이 각 팀의 확인 장소를 바꾸었다.

AI팀이 임시 시연의 작동 기록을 펼쳤다. 화면에는 ‘움직임 감지’, ‘새 감지 없음’, ‘조명 끄기’가 차례로 적혀 있었다. 그 옆의 사용자 화면에는 같은 과정이 ‘거실이 비어 있습니다’로 표시되어 있었다.

수연은 자신의 작업등에서 추천을 받아 보는 데 관심을 보였다. ‘왜 이 밝기를 제안했는지’도 짧게 볼 수 있기를 원했다. 팀은 사용자가 직접 선택한 상태와 그 선택을 바탕으로 나온 추천을 화면에서 구분하기로 했다. 추천이 마음에 들면 적용하고, 마음에 들지 않으면 현재 상태를 유지한다. 새로운 제안을 보는 기능 자체도 끌 수 있도록 요구사항에 넣었다.

움직임 센서의 배치와 감지 범위, 조용히 머무는 사용 상황을 확인하는 질문에는 미국 에너지부의 건물 조명 제어 안내를 참고했다. 이 사례에서 설정한 추천 방식과 가족의 선택은 이야기 속 프로젝트의 설계다. 자료 1

공간·조명팀은 현관에서 욕실 앞까지 이어지는 길에 필요한 조명을 살폈다. 민호가 돌아오는 모습을 따라 걸어 보니, 거실 천장등을 켜면 열려 있는 방문으로 빛이 들어갔다. 센서를 설치하기에 편한 자리와 가족에게 편한 빛의 방향이 서로 달랐다.

담당자는 현관에 서서 화면의 ‘현관·복도’를 눌렀다. 켜진 조명을 눈으로 확인하며 이름을 맞췄다. ‘구역 1’이라고 적혀 있던 관리 화면도 같은 이름으로 고쳤다. 창가의 작업등은 거실 천장등과 별도로 작동시키는 후보 구성으로 남았다.

조교가 두 팀의 도면을 포개 놓았다. 조명의 설치 위치를 바꾸면 감지 위치도 다시 보아야 했고, 조명을 나누면 화면의 버튼과 고장 신고 대상도 바뀌었다. 질문설계자는 각 팀이 자기 도면만 고친 채 다음 회의에 오지 않도록, 변경된 부분을 서로 확인할 사람을 정해 달라고 요청했다.

개인정보팀이 설정 화면을 살펴보다가 ‘가족 활동 보기’라는 항목을 발견했다. 민호의 관리자 계정에서 기기 사용 시간과 다른 가족의 선택을 함께 볼 수 있는 초기 제안이었다. AI팀은 개인별 추천을 만들 자료를 떠올렸고, 가족은 누군가가 자신의 하루를 지켜보는 화면을 떠올렸다.

가족은 이번 설치에서 카메라와 음성 수집을 사용하지 않기로 했다. 현관의 감지 기능은 개인을 구별하는 생활 이력으로 저장하지 않는 구성을 요구했다. 수연의 작업등 추천은 별도로 선택한 시험으로 두었다. AI팀은 수연이 추천용으로 직접 남긴 밝기 선택과 평가만 사용하고, 가족이나 손님의 일반적인 스위치 조작을 수연의 평가에 합치지 않도록 요구사항에 적었다. 이번 시험 자료는 시험을 마칠 때 수연과 함께 확인하고 정리하며, 이후에도 추천을 쓸 경우에는 남길 자료와 정리 시점을 다시 정하기로 했다. 원치 않는 사람이 시험에 함께 들어오게 되는 상황에서는 수집을 멈추고 손으로 조작한다는 약속도 정했다.

개인정보팀은 이 요구가 실제 제품과 연결 서비스에서 가능한지 확인할 항목을 적었다. 기기 안에 남는 자료, 앱에서 보이는 자료, 외부 서비스로 전달되는 자료를 구분해 가족에게 보여 주기로 했다. 단순히 ‘개인정보 보호’ 스위치가 켜졌다는 설명으로 끝내지 않고, 가족이 원한 수집 중지와 접근 제한이 어디에 적용되는지 확인하는 일이 남았다.

이 장면의 자료 수집·보관·접근 질문에는 미국 연방거래위원회의 연결 기기 안내를 참고했다. 누구의 어떤 선택을 존중하고 손님에게 어떻게 설명할지는 가상의 가족이 정한 운영 방식이다. 자료 2

유지관리팀은 가족이 걱정한 상황을 시험 계획에 옮겼다. 휴대전화를 쓸 수 없는 경우, 외부 인터넷에 연결되지 않는 경우, 집 안의 제어 장치가 멈춘 경우였다. 전기가 공급되지 않는 정전은 이 상황들과 구별해 다루었다.

민호는 집 밖에서 거실 조명을 한꺼번에 바꾸는 기능을 이번 설치에서 제외하는 데 동의했다. 현관 조명과 수연의 작업등에도 현장에서 자동 기능을 멈추는 조작을 두기로 했다. 가족은 그 조작이 무엇을 멈추고 무엇을 그대로 두는지 실제 기기로 확인하기로 했다.

질문설계자는 기기 선정표의 ‘수동 조작 가능’이라는 칸을 가리켰다. 그 아래에 휴대전화 없이 조작한 경우, 인터넷이 끊긴 경우, 제어 장치가 다시 시작된 경우의 확인 결과를 각각 남겨 달라고 했다. 유지관리팀은 연결이 회복된 뒤에도 가족이 고른 상태가 이어지는지 추가했다. 제품의 연결 요구사항과 설정·지원 정보를 확인하는 질문에는 NIST의 소비자용 연결 기기 자료를 참고했다. 자료 3

민호가 처음 받은 견적서를 꺼냈다. 집 전체에 설치할 기기와 작업비가 적혀 있었다. 이제 설치 범위가 줄었으니 비용도 다시 계산해야 했다. 유지관리팀은 이번에 선택한 장치를 계속 쓰려면 무엇이 필요한지 함께 검토하자고 했다.

수연과 민호는 각자 관리 계정을 사용하면서 맡을 일을 나누기로 했다. 수연은 설정 변경 요청을, 민호는 기기 점검 일정을 확인하되 서로의 부재 때 연락할 방법을 정했다. 가족의 개인 자료를 보는 권한은 이 업무에 자동으로 따라붙지 않도록 요구했다. 외부 수리 담당자의 접근은 필요한 기기와 작업 기간에 맞춰 확인하고 작업이 끝나면 정리한다.

유지관리팀은 견적을 다시 내기로 했다. 가족은 우선 현관·복도의 제한된 조명 자동화와 창가 작업등의 선택형 추천을 검토했다. 지우의 방은 현재 상태를 유지했다. 비용과 지원 조건이 확인되어 가족이 계속 감당할 수 있는 구성이면 그 범위로 설치하고, 기능을 추가할 때에는 같은 질문을 다시 적용하기로 했다. 정리할 자료와 권한을 확인하는 데에는 영국 개인정보 감독기관의 스마트 제품 안내를 참고했다. 자료 4

각 팀이 제품 자료와 현장을 확인한 뒤 작은 범위의 설치를 진행했다. 공간·조명팀은 가족이 선택한 위치에 조명을 설치하고 담당 전문가의 점검을 받았다. AI팀과 개인정보팀은 선택한 기능의 설정과 자료 흐름을 대조했다. 이어 평일과 주말을 포함한 일주일간의 사용시험을 시작했다. 가족은 평소대로 생활하며 써 보기로 했다. 기간과 다음의 결과도 이 글을 위해 구성한 가상 시험 기록이다.

팀은 가족이 지적한 상황을 같은 조건으로 되풀이했다. 이 이야기의 수정본에서는 현관 자동 기능을 멈춘 상태가 제어 장치 재시작 뒤에도 유지되었다. 다시 사용하려면 가족이 현장에서 선택하도록 했다. 수연은 추천을 닫아도 현재 조명을 유지할 수 있었고, 추천 설명에서는 수연이 직접 남긴 선택을 확인할 수 있었다. 처음 방문한 사람이 화면 이름을 보고 조작하는 과정도 다시 관찰했다.

질문설계자는 인터넷 연결에 관한 시험 기록도 가져오게 했다. 전원은 계속 공급하고 집 안의 연결 장치는 그대로 둔 채, 외부 인터넷 연결만 끊어 본 시험이었다. 이때 가족은 현장 스위치로 현관·복도 조명과 작업등을 켜고 끌 수 있었다. 이 구성에서 외부 연결을 사용하는 새 추천 요청과 원격 상태 확인은 멈췄다. 화면에는 각각 ‘연결이 끊겨 새 추천을 받을 수 없어요’, ‘현재 상태를 확인할 수 없어요’가 표시되었다. 이전에 받아 둔 상태는 마지막으로 확인한 값이라고 구별해 보여 주었다.

유지관리팀은 시험한 제품과 설정, 조작 순서와 연결 조건을 기록했다. 제어 장치 고장과 정전은 실물 시험을 수행하지 않은 조건으로 구별했다. 업데이트나 기기 교체로 구성이 달라지면 같은 동작을 다시 확인하도록 인계했다.

시험을 마치는 날, 개인정보팀은 수연과 함께 자료를 확인했다. 시험용 제어 장치와 앱에 남은 추천용 선택·평가 기록을 삭제하고, 연결된 시험 서비스에서도 삭제 요청이 처리됐다는 결과를 확인했다. 시험용 개인화 프로필과 담당자의 임시 접근 권한도 종료했다. 수연이 현재 사용 중인 작업등 밝기와 일반적인 조작 설정은 수연의 요청에 따라 남겼다. 팀은 삭제를 확인한 항목과 서비스에서 처리 결과를 받은 범위, 계속 사용할 설정을 구분해 수연에게 인계했다.

앱의 조작 이름과 결과를 이해하기 쉽게 만드는 질문에는 W3C의 인지 접근성 보충 지침을 참고했다. 실제 스위치의 배치와 표시는 이 가족의 사용시험에서 따로 검토했다. 자료 5

마지막 회의에서 조교가 처음의 제안서와 수정된 설치안을 나란히 놓았다. 처음에는 가족 전체의 생활을 알아서 판단하는 기능들이 묶여 있었다. 수정안에는 자동으로 켤 조명, 사람이 직접 고를 상태, 추천만 받아 볼 기능, 설치에서 제외한 공간이 각각 적혀 있었다.

질문설계자는 가족에게 지난 생활시험을 물었다.

가족은 수정된 범위의 설치를 받아들였다. 각자의 선택이 다른 채로도 같은 집을 함께 사용할 수 있었다. 질문설계자는 그 선택이 어느 팀의 일로 이어졌는지 마지막 표에서 확인했다. 다음 담당자는 이 표와 제품별 설정·시험 기록을 함께 받는다.

완성된 질문설계도에는 무엇이 남았나요?

아래 자료는 이야기에서 어떤 조건을 확인할지 정하는 데 참고했다. 가족의 대화와 선택, 설치 구성, 사용시험의 결과는 편집부가 구성했다. 해외 기관의 안내는 각 자료의 기술·설계 논의를 참고했으며, 국내 가정에 적용되는 법률 의무나 특정 제품의 보증으로 제시하지 않는다. 자료 확인일은 2026년 10월 24일이다.

1. 미국 에너지부·태평양북서부국립연구소, 「공동주택의 조명 제어」(Lighting Controls for Multifamily Buildings). 움직임 센서의 배치와 감지 범위, 수동 조작, 설치 후 확인에 관한 설명을 참고했다. 이 자료의 조명 제어 논의를 특정 주택의 전기 설계로 대신하지 않으며, 본문에서는 설치 담당자의 현장 확인과 제품별 시험으로 연결했다. 공식 안내

2. 미국 연방거래위원회, 「신중한 연결: 사물인터넷의 보안 유지」(Careful Connections: Keeping the Internet of Things Secure). 필요한 자료의 수집과 보관, 접근 통제, 제품을 만드는 여러 팀의 협력을 검토하는 질문에 참고했다. 본문의 가족별 참여와 방문객 안내 방식은 가상 프로젝트에서 정한 선택이다. 공식 안내

3. 미국 국립표준기술연구소, 《소비자 사물인터넷 제품을 위한 사물인터넷 핵심 기준 프로파일》(Profile of the IoT Core Baseline for Consumer IoT Products), NIST IR 8425, 2022. 기기·연결 서비스의 설정과 접근, 소프트웨어 업데이트, 제품 정보와 지원을 확인하는 질문에 참고했다. 인터넷 장애 중 작동 범위는 선택한 제품과 설치 구성에서 따로 확인하도록 서술했다. 공식 보고서

4. 영국 개인정보 감독기관, 「스마트 제품」(Smart products). 제품의 수집 정보와 설정·공유 범위, 지원 기간, 사용을 끝낼 때 자료를 정리하는 항목을 참고했다. 앱·기기·외부 서비스에서 확인할 대상이 다를 수 있다는 점을 가족의 질문으로 풀었다. 공식 안내

5. 월드와이드웹 컨소시엄, 「사용자가 요소의 정체와 사용 방법을 이해하도록 돕기」(Help Users Understand What Things are and How to Use Them). 익숙한 이름과 조작 방식, 조작 대상과 결과의 관계를 분명히 보여 주는 웹·앱 설계 보충 지침이다. 본문의 앱 이름을 검토하는 데 참고했으며, 물리적 스위치에 적용되는 설치 규격으로 사용하지 않았다. 공식 지침