온라인에서 산 생활용품을 환불받으려고 판매자에게 연락했는데 서로 말이 달라 해결되지 않나요? 구매 내역과 판매자에게 보낸 메시지를 먼저 모아 두세요.

한국소비자원의 ‘1372 소비자상담센터’에서는 상품과 서비스 이용 중 생긴 분쟁을 상담할 수 있습니다. 국번 없이 1372로 전화하거나 한국소비자원 홈페이지에서 상담 신청 방법을 확인하세요. 주문일, 제품 이름, 결제금액, 문제가 생긴 과정, 판매자와 주고받은 내용을 정리하면 상담할 때 도움이 됩니다. 상담을 받았다고 환불이 즉시 확정되는 것은 아닙니다. 상담으로 해결되지 않는 사안은 피해구제 절차를 안내받을 수 있습니다. 결제 확인서나 사진은 사실관계를 설명하는 데 필요한 범위만 준비하세요. - 작성자: 지식편집실