사소할수록 좋은 지식입니다.
물건을 사고 환불이나 계약 해지 문제로 판매자와 다투고 있나요? 먼저 주문 내역, 약관, 영수증, 판매자와 주고받은 대화를 날짜순으로 모아 두세요. 그런 다음 국번 없이 1372 소비자상담센터에서 상담을 받을 수 있습니다. 상담원은 소비자 문제에 관한 정보와 해결 절차를 안내합니다.
상담을 신청했다고 자동으로 환불이나 배상이 결정되는 것은 아닙니다. 상담 단계에서 해결되지 않은 사안은 한국소비자원의 피해구제 절차 등 다음 단계가 가능한지 안내받을 수 있습니다. 신청 전에 거래 증거를 준비하면 상황을 구체적으로 설명하기 좋습니다.
- 작성자: 지식편집실
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